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原來國家電網(wǎng)的大營銷體系就是要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，變革組織架構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)施95598客戶服務(wù)、計(jì)量器具檢定配送、營銷稽查監(jiān)控等核心業(yè)務(wù)省級集約，建立24小時(shí)面向客戶的統(tǒng)一供電服務(wù)體系，形成業(yè)務(wù)在線監(jiān)控、服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，提高營銷經(jīng)營業(yè)績和客戶服務(wù)水平。全面推進(jìn)大營銷體系建設(shè)，要建立健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)指揮協(xié)調(diào)，細(xì)化實(shí)施方案，制定風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，建立監(jiān)督檢查機(jī)制，確保管理體系轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)有序、業(yè)務(wù)交接穩(wěn)妥、人員調(diào)整平穩(wěn)順利;要做好客戶感知強(qiáng)烈的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修等業(yè)務(wù)，建立順暢的跨專業(yè)服務(wù)協(xié)同機(jī)制，提升客戶滿意度;要做好技術(shù)保障，完善營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，加強(qiáng)與配電、調(diào)度等系統(tǒng)信息集成，拓展?fàn)I銷GIS應(yīng)用、95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站、一體化交費(fèi)平臺等高級應(yīng)用，提高服務(wù)支撐能力;要合理安排資金計(jì)劃，合理調(diào)配人力資源，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)開展。
售電側(cè)改革將重構(gòu)電力營銷系統(tǒng)
  鶴壁市華維測控技術(shù)工程有限公司，位于鶴壁市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，是鶴煤集團(tuán)科技處下屬的科技型實(shí)體企業(yè)，主要承擔(dān)鶴煤集團(tuán)煤礦、選煤設(shè)備、煤倉、料倉、破拱、空氣炮及自動(dòng)化系統(tǒng)的研制、改造、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售。技術(shù)力量雄厚，機(jī)加工藝完善，產(chǎn)品檢驗(yàn)及使用環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循國際ISO:9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施產(chǎn)品“三檢”制度，即用戶使用驗(yàn)收制度，產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤制度，售后信息反饋制度。傾心打造穩(wěn)定、可靠、具性價(jià)比的工礦自動(dòng)化產(chǎn)品。
而其中建立的“大營銷”體系，其特點(diǎn)是：四強(qiáng)化、四集中、三運(yùn)作，建成了公司總部“一部”，省(直轄市)公司“一部二中心”，地市公司“一部一中心”、縣(區(qū))公司“一中心”的營銷組織架構(gòu)。
國家電網(wǎng)公司2012年公司1號文件《關(guān)于全面推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)的意見》確立了“三集五大”體系建設(shè)實(shí)施方案，“三集五大”指：人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理;大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷體系。
  公司擁有一支專業(yè)的工程技術(shù)隊(duì)伍，在產(chǎn)品研發(fā)方面，采用CAD繪圖、三維造型、模擬仿真等前沿技術(shù)手段，不斷追求智慧的無限提升，實(shí)現(xiàn)電器科技與生產(chǎn)工藝的完美結(jié)合，在工礦自動(dòng)化設(shè)備領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)市場，成就經(jīng)典。全自動(dòng)CO2氣體保護(hù)焊接、程控氬弧焊、數(shù)控模數(shù)加工、精密壓力鑄造、智能靜電噴涂等技術(shù)的應(yīng)用，有效地保障了產(chǎn)品性能。先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，精湛的生產(chǎn)工藝，優(yōu)良的制作技術(shù)，使得產(chǎn)品盡顯一流品質(zhì)。
電力改革充斥著角力與妥協(xié)。在放開售電側(cè)問題上，電網(wǎng)企業(yè)對于進(jìn)入競爭性售電市場的態(tài)度堅(jiān)決。有統(tǒng)計(jì)顯示，電網(wǎng)公司核心的利潤來自其20%的工業(yè)大用戶，該部分貢獻(xiàn)利潤占國網(wǎng)利潤的60%以上，占南網(wǎng)利潤的70%以上。

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原來國家電網(wǎng)的大營銷體系一旦獨(dú)立，勢必將影響整個(gè)售電市場。因?yàn)殡娏�營銷工作如抄核收業(yè)務(wù)是營銷基層、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，占營銷用工總量30%，在營銷人員中占比大，與客戶貼近。原來電力營銷的基本業(yè)務(wù)可分為四大模塊:電費(fèi)結(jié)算、電能計(jì)量、服務(wù)調(diào)度和需求側(cè)服務(wù)。具體包括業(yè)務(wù)擴(kuò)充、變更用電業(yè)務(wù)、營業(yè)電費(fèi)管理電價(jià)管理、電能計(jì)量管理、供用電合同管理、用電檢查、營銷稽查、服務(wù)調(diào)度、清潔能源補(bǔ)貼。
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電網(wǎng)企業(yè)目前有50萬人的電力營銷隊(duì)伍，在大售電成立之后，這50萬人去向如何?成為縈繞在50萬電力營銷人心頭的思緒。

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國家電網(wǎng)大營銷體系能否轉(zhuǎn)身售電公司?
由于電網(wǎng)分拆成立的大售電獨(dú)立核算，在售電端與輸配端可以形成利益競爭關(guān)系。輸配端肯定希望輸配電費(fèi)用越高越好，但售電肯定是希望輸配電費(fèi)用越低越好，這在國網(wǎng)內(nèi)部就會形成兩股意見。國網(wǎng)成立的大售電需要積極以用戶導(dǎo)向思維來進(jìn)行售電，要提高自己的服務(wù)體驗(yàn)，提高市場競爭力。而對于民企而言，用戶在用電體驗(yàn)上到處都是痛點(diǎn)，只要抓住一個(gè)就意味著巨大的市場空間。