目前,工程機(jī)械行業(yè)的電子商務(wù)仍處于起步階段,在價格的透明化,以及產(chǎn)品的在線交易和售后服務(wù)支持等方面,還需要做進(jìn)一步的探索和努力。
在我國經(jīng)濟(jì)增速放緩的背景下,有“宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)”之稱的工程機(jī)械行業(yè),也告別了高速增長時代,進(jìn)入調(diào)整和轉(zhuǎn)型期。
據(jù)中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,去年全行業(yè)完成銷售收入5663億元,比上年僅增長了0.66%,與“十五”、“十一五”期間年均25%的增速相比,行業(yè)增速大幅下降。
“企業(yè)由此感受到了市場、資金、效益等方面的巨大壓力,迫切需要探索一條轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展的有效途徑。”中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會副秘書長尹曉荔近日指出。
在上述狀況之下,具有節(jié)省交易成本、縮短供貨時間和生產(chǎn)周期等優(yōu)點(diǎn)的電子商務(wù),受到了越來越高的重視。
不過,相關(guān)專家在接受《中國科學(xué)報》記者采訪時表示,目前工程機(jī)械行業(yè)的電子商務(wù)仍處于起步階段,在價格的透明化,以及產(chǎn)品的在線交易和售后服務(wù)支持等方面,還需要做進(jìn)一步的探索和努力。
試水電商
目前,我國是世界上大的工程機(jī)械市場及產(chǎn)出國。截至2012年,我國工程機(jī)械產(chǎn)值規(guī)模近6000億元。
不過,近年來,受經(jīng)濟(jì)環(huán)境萎靡的影響,以及庫存和應(yīng)收賬款等方面的壓力,工程機(jī)械整機(jī)及零部件生產(chǎn)企業(yè)、代理商、經(jīng)銷商都在為不斷下降的利潤而頭疼不已。
在這樣的背景之下,電子商務(wù)成為工程機(jī)械行業(yè)探索的方向之一。據(jù)記者了解,目前,市場上既有整機(jī)廠商搭建的電子商務(wù)網(wǎng)站,也有第三方電子商務(wù)平臺。而工程機(jī)械的整機(jī)和零部件企業(yè),也紛紛“擁抱”電子商務(wù),將自己的產(chǎn)品在這些平臺上進(jìn)行銷售。
“大力發(fā)展電子商務(wù),建立基于企業(yè)信息化和電子商務(wù)技術(shù)的全新管理模式和營銷體系,或?qū)⒊蔀槲覈こ虣C(jī)械行業(yè)提升自身市場競爭力、抵御進(jìn)口工程機(jī)械產(chǎn)品強(qiáng)力沖擊的有力手段。”尹曉荔說。
工程機(jī)械在線的運(yùn)營方——北京潤工科技有限公司總經(jīng)理謝衛(wèi)在接受《中國科學(xué)報》記者采訪時表示,對于工程機(jī)械而言,電子商務(wù)帶來的明顯的改變就是營銷模式的轉(zhuǎn)變和效率的提升。
根據(jù)中國工程機(jī)械在線產(chǎn)品中心統(tǒng)計,工程機(jī)械產(chǎn)品共分20個大類,具體類別有上千種,各種型號產(chǎn)品則多達(dá)2萬多種。同時,工程機(jī)械行業(yè)品牌眾多,整機(jī)制造企業(yè)達(dá)1037家,僅挖掘機(jī)品牌就有80多個。
謝衛(wèi)告訴記者,在過去,面對海量的種類、型號和品牌,用戶很難獲取足夠的信息來進(jìn)行選擇。而電子商務(wù)平臺的出現(xiàn),無疑為用戶選擇產(chǎn)品提供了方便。同時,電子商務(wù)由于克服了企業(yè)與用戶之間的時間、空間障礙,使得雙方的交易成本得以降低。
而對于工程機(jī)械制造商而言,通過電子商務(wù)可以有效縮短供貨時間和生產(chǎn)周期,簡化訂單程序,從而加速了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。
價格與服務(wù)是難點(diǎn)
中投顧問機(jī)械行業(yè)研究員段嘉宣在接受《中國科學(xué)報》記者采訪時表示,工程機(jī)械電商平臺以制造商為紐帶,形成制造商、經(jīng)銷商、配件供應(yīng)商、維修服務(wù)商、用戶以及相關(guān)金融單位等構(gòu)成的行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,將有效推動工程機(jī)械行業(yè)乃至整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
同時,由于自主建設(shè)的電子商務(wù)平臺需要投入的硬件成本、技術(shù)成本、推廣運(yùn)營成本和維護(hù)成本等比較高,因此,工程機(jī)械的第三方電子商務(wù)平臺的出現(xiàn),也讓中小型工程機(jī)械企業(yè)擁有了更多的發(fā)展機(jī)會。
雖然電子商務(wù)為工程機(jī)械的發(fā)展帶來了更多想象空間,不過,相關(guān)專家在接受《中國科學(xué)報》記者采訪時指出,目前工程機(jī)械行業(yè)的電子商務(wù)仍處于起步階段,尚有諸多問題待解決。
首先是價格仍難實(shí)現(xiàn)透明。事實(shí)上,這也是工程機(jī)械行業(yè)的“慣例”。“不僅僅是整機(jī),配件也是這樣。價格透明的話,可談的空間自然就少了。”謝衛(wèi)說。因此,即使是在工程機(jī)械行業(yè)的電商平臺上,也很難實(shí)現(xiàn)價格的透明。
在過去,手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等3C類產(chǎn)品,曾經(jīng)也存在價格不透明的情況。但是,隨著電商平臺的發(fā)展,這些產(chǎn)品的價格也逐漸變得透明起來。
在謝衛(wèi)看來,工程機(jī)械產(chǎn)品的發(fā)展也將如此,隨著電子商務(wù)滲透的深入,以及市場的進(jìn)一步規(guī)范,價格將逐漸走向透明化。對于用戶而言,未來在購買工程機(jī)械產(chǎn)品時,也將擁有更寬泛、合理的選擇。
其次是工程機(jī)械產(chǎn)品的在線交易和售后服務(wù)問題。謝衛(wèi)告訴記者,用戶購買工程機(jī)械產(chǎn)品,是作為生產(chǎn)資料,因此對售后服務(wù)較為重視。而且,工程機(jī)械產(chǎn)品的售后服務(wù)往往是長期性的。
同時,由于工程機(jī)械產(chǎn)品的價格較高,一般一臺整機(jī)的價格為幾百萬元甚至上千萬元,很多客戶并非進(jìn)行全款交易,而是選擇融資租賃等方式。因此,工程機(jī)械的電子商務(wù)平臺要想滿足上述售后服務(wù)以及交易方面的需求,還需要在技術(shù)和功能上進(jìn)一步發(fā)展和完善。
外部環(huán)境待改善
工程機(jī)械電子商務(wù)的發(fā)展,除了電商平臺自身要進(jìn)行積極探索和努力之外,還需要外部環(huán)境的改善。
“十五”和“十一五”被認(rèn)為是中國工程機(jī)械行業(yè)“野蠻生長”的十年。雖然行業(yè)取得了快速發(fā)展,但也帶來了產(chǎn)能過剩等一系列的問題。
同時,由于工程機(jī)械產(chǎn)品的銷售采用融資租賃等信用銷售的模式,因此,一旦用戶賺不到錢,將對代理商、制造商等諸多環(huán)節(jié)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。在相關(guān)專家看來,工程機(jī)械電子商務(wù)要想進(jìn)一步發(fā)展,首先行業(yè)要解決產(chǎn)能過剩問題。
“希望制造商能夠研發(fā)和生產(chǎn)出好的產(chǎn)品,代理商做好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),用戶也要有足夠的理性,不應(yīng)盲目投資。”謝衛(wèi)說。
在謝衛(wèi)看來,當(dāng)行業(yè)得到凈化,用戶變得理性和誠信之后,工程機(jī)械的電子商業(yè)也將擁有更好的發(fā)展環(huán)境。“工程機(jī)械行業(yè)能夠衍生的產(chǎn)品和服務(wù)非常多,從新機(jī)到二手機(jī),再到融資租賃、物流,以及專業(yè)人員的服務(wù)支持等等。相信隨著外部環(huán)境的改善,以及電子商務(wù)平臺自身技術(shù)和服務(wù)能力的提升,工程機(jī)械電子商務(wù)也將迎來更快速的發(fā)展。”謝衛(wèi)說。(記者 原詩萌)