春節(jié)假期結(jié)束,春運返程開始,我們“400”“春雨行動”的腳步也不曾停歇。金泰全體后市場服務(wù)人員充分發(fā)揚服務(wù)客戶孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的“三牛”精神,在做好防控防疫的前提下,狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升機手實操體驗、升級客戶服務(wù),嚴(yán)格落實“春雨行動-巡檢”各項服務(wù)指標(biāo),排查每一站設(shè)備運行狀態(tài)為客戶的設(shè)備提前接種“春雨行動疫苗”,為行進在風(fēng)雨路的“您”再鍍一層保護罩。
“為了支持和保障春節(jié)假期不停工,公司春雨行動對您設(shè)備進行全面檢查,確保節(jié)內(nèi)施工設(shè)備零故障、零報修。” 2月5日上午10時13分,金泰鄭州分公司后市場服務(wù)人員魏燦燦早早備上工具包駕駛服務(wù)車開往服務(wù)地點-鄭州控制性節(jié)點05標(biāo)項目部,對該項目金泰設(shè)備SG90進行全面體檢。服務(wù)內(nèi)容是什么?
服務(wù)內(nèi)容有:
1、為客戶的設(shè)備進行全面檢查。檢查內(nèi)容包含:檢查調(diào)試設(shè)備的各項壓力參數(shù)、速度參數(shù);檢查確認(rèn)設(shè)備結(jié)構(gòu)件強度;統(tǒng)計設(shè)備易損件的使用壽命;測試液壓油的清潔度;檢查確認(rèn)安全裝置的工作機能;檢查清理整車內(nèi)外部油污,保持整車清潔。
2、為客戶的設(shè)備排查隱患,并提供維修解決方案。
3、春雨行動范圍內(nèi)的所有客戶贈送2套工作。
4、為部分客戶做一次保養(yǎng)服務(wù)(更換全車齒輪油)
持續(xù)5個小時的摸爬滾打,SG90設(shè)備體檢報告一出,項目部趙經(jīng)理在談笑中不經(jīng)意流露出滿意的笑容,設(shè)備自19年7月出廠,持續(xù)工作4898個小時無異常,且與現(xiàn)場項目同場設(shè)備效率整整高了7~9個小時,趙經(jīng)理現(xiàn)場給我們服務(wù)人員以及金泰毫不掩飾給了大大的贊!
2月22日,昆明分公司后市場服務(wù)人員劉玉偉、周龍龍在宜良縣北楊街對19年8月出廠、持續(xù)工作4810小時的金泰SD30A旋挖鉆機進行“春雨行動-巡檢”服務(wù),體檢報告中核心部件鉆桿、卷揚機、動力頭、桅桿、H梁支架等均表現(xiàn)正常,設(shè)備安全裝置上下限位、低油位報警一切正常,各部位緊固情況:回轉(zhuǎn)減速器螺絲、桅桿糾偏裝置螺絲、驅(qū)動輪螺絲等其它緊固部位也檢查無狀況。金泰服務(wù)人員在檢查中一次次的匯報的無狀況令在場的駱總同樣在我們服務(wù)記錄表上了落下滿意的一筆。
2月21日武漢分公司服務(wù)人員常海龍......
還有,1月31日貴州分公司后市場服務(wù)人員徐志華...........
還有,1月30日南京分公司后市場服務(wù)人員陳永祥...........
還有,1月29日上海分公司后市場服務(wù)人員姚顯海.........
還有,1月28日重慶分公司后市場服務(wù)人員崔海濤........
還有..................
。ù河晷袆訌哪壳盀橹挂言24個省級市場全面展開)
2021年是金泰新征程的開啟之年,金泰人時刻做好準(zhǔn)備,就像這春雨一樣,客戶在哪我們家在哪,客戶需要什么我們就做什么,不受時間約束、不受距離限制、不受高度控制、不受深度影響、不受硬度威脅、不受厚度制約,因為追求客戶滿意沒有極限!
(本文來自上海金泰)