山河智能寧夏鑫沙河銷售的一批中大型挖掘機(jī),在山西以開采礦山為主。山河智能售后服務(wù)工程師姚磊常年駐守礦山,為客戶礦山設(shè)備保駕護(hù)航。
一天凌晨3點(diǎn),姚磊接到客戶維修的電話,反映一臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)故障,他立刻穿上衣服,拿起工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。途中大雨傾盆,加之礦區(qū)道路泥濘,車根本無法開到施工地點(diǎn),車上也沒有雨傘,來不及多想,姚磊戴上安全帽便徒步前行,走了將近2公里泥濘的山路,終于趕到設(shè)備施工現(xiàn)場(chǎng)。即使已經(jīng)淋成了“落湯雞”,但他二話沒說便開始檢修,拆開膠管發(fā)現(xiàn)O型圈損壞,更換后再檢查液壓油是否正常。當(dāng)所有檢查完成后,挖掘機(jī)恢復(fù)正常工作?蛻舨唤麡淦鹆舜竽粗福“山河智能挖掘機(jī)在煤礦上非常實(shí)用,相對(duì)其它品牌的挖掘機(jī)來說速度快,油耗低。愛山河,用山河,這不僅是句口號(hào),也是我們的目標(biāo)。”姚磊用過硬的專業(yè)技術(shù)和敬業(yè)精神,贏得了客戶的尊重。
客戶的需求不在大小,時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題是山河智能售后服務(wù)的態(tài)度和義務(wù)。春夏秋冬,無論是傾盆大雨,烈日灼身,還是寒風(fēng)刺骨,冰凍天寒,也無法阻擋山河智能售后服務(wù)人員前行的步伐。用始終如一的態(tài)度,將山河服務(wù)做好,讓大好河山盡顯山河綠,讓山河服務(wù)走遍山與河!
(本文來自山河智能)