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山高路遠(yuǎn)，日夜兼程

里程繞地球6圈

服務(wù)1695位客戶

足跡遍布30個(gè)國(guó)家

20年來，他從未停下自己的腳步

他就是《了不起的你》期

的主人公王思永

　　作為徐工集團(tuán)2020年度第三屆董事長(zhǎng)質(zhì)量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的獲得者，王思永已經(jīng)從事售后服務(wù)20年了，其中駐扎在國(guó)外的時(shí)間就足足有10年。從享譽(yù)四方的RP751到全球大寬度攤鋪機(jī)RP2405，他是徐工服務(wù)歷史的見證者也是開拓者。

　　從意氣風(fēng)發(fā)的少年到沉穩(wěn)老道的前輩，他把自己的汗水灑滿大地，也讓服務(wù)過的海內(nèi)外客戶深深的記住了他！

　　戰(zhàn)亂之下：一個(gè)人的春節(jié)

　　“2010年，公司派我去埃塞俄比亞阿法地區(qū)支援服務(wù)。當(dāng)時(shí)，那片地區(qū)剛剛與厄立特里亞發(fā)生過戰(zhàn)爭(zhēng)，治安混亂，經(jīng)常在營(yíng)地附近聽到槍聲。我所在的項(xiàng)目部周圍還修建著炮樓和壕溝作為防衛(wèi)。

　　不僅如此，當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境也惡劣，白天的氣溫接近50℃，就連晚上也在30℃以上。工作服被汗水浸透后又被烈日曬干，荒漠上還時(shí)常刮起沙塵暴，能見度極低。

　　那時(shí)候，工地沒有電話信號(hào)，只能借助衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)斷斷續(xù)續(xù)地和家人報(bào)平安。鑒于項(xiàng)目部春節(jié)期間也需要服務(wù)施工，為了做好設(shè)備保障，那年的我是一個(gè)人過的春節(jié)。

　　在工地上3個(gè)月，我暴瘦了30多斤，回國(guó)后孩子都沒認(rèn)出我。“

　　客戶至上：過家門而不入

　　“去年12月，我休假天，正準(zhǔn)備下家鄉(xiāng)的高鐵。接到用戶報(bào)修后，我顧不上和家人團(tuán)聚，就馬上就購(gòu)買了返回車票，想盡各種辦法趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　沒想到晚上天氣突變，我趕到工地時(shí)已是晚上9點(diǎn)，氣溫已經(jīng)降到零下12℃，還一直下著小雨。深夜用戶勸我先休息下，為了不影響客戶施工，我再三堅(jiān)持，干完再休息。終于在第二天凌晨4點(diǎn)，設(shè)備檢修完畢。

　　我穿著被雨水、汗水浸透的衣服坐在路邊休息�？蛻裟贸鲆煌肱菝婧蛢蓚�(gè)饅頭給我充饑，雖然饅頭早已涼透，但我吃的特別香。“

　　談起自己多年的售后服務(wù)經(jīng)歷，王思永流露出滿滿的自豪感，他說：“雖然我走的很慢，但我一直在前進(jìn)！”

　　正是有了這群了不起的人，徐工才能夠在全球創(chuàng)造良好的口碑，正是他們持續(xù)前進(jìn)的堅(jiān)定決心，才有了徐工為客戶服務(wù)到的信心與底氣！