智能化時代已來臨
大數(shù)據(jù)、5G、人工智能
新一代信息技術(shù)正推動制造業(yè)變革發(fā)展
與時代相適應(yīng)的
“產(chǎn)品數(shù)字化、制造智能化、服務(wù)人性化、
客戶全球化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化”
是徐工高質(zhì)量發(fā)展的強勁新引擎
在本屆2020上海寶馬展展會上,在中國工程機械工業(yè)協(xié)會會長蘇子孟,力拓集團(上海)總經(jīng)理 GregCourts 格瑞格-考茨,公司領(lǐng)導(dǎo)邱成、王民、陸川,楊東升等共同見證下,面向全球重磅發(fā)布“徐工全球數(shù)字化備件服務(wù)信息系統(tǒng)(XCMG-Global Service System,簡稱X-GSS)”。
如何擁抱數(shù)字化的新時代,如何快速打開應(yīng)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“工具箱”,如何以客戶為中心快速提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)造服務(wù)價值……進一步推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展,成為行業(yè)的新趨勢、新課題。
研發(fā)、制造、服務(wù)等環(huán)節(jié)
數(shù)據(jù)的高度集成貫通
實現(xiàn)了工廠到市場的關(guān)鍵一跳
孕育打造出
與實物產(chǎn)品全生命周期緊緊伴隨的
“數(shù)字化產(chǎn)品”——X-GSS
這究竟是一款什么樣的數(shù)字化產(chǎn)品呢?
備件查詢精準(zhǔn)化
數(shù)據(jù)共享,為每一臺設(shè)備量身定制,圖冊手冊準(zhǔn)確全面,備件維護及時精準(zhǔn)。徐工X-GSS系統(tǒng)為客戶提供產(chǎn)品零部件圖冊、技術(shù)服務(wù)手冊、易損件、保養(yǎng)件清單等多種備件服務(wù)資料的查詢,圖冊內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國際一流水平。
用戶體驗人性化
徐工X-GSS系統(tǒng)為全球客戶提供多種查詢方式,包含車輛查詢、車型快查和物料正反向查找三種快捷查詢能力,保障客戶快速查詢備件信息;多樣呈現(xiàn)效果,目前可支持六國語言版本,包含中文、英文、俄語、德語、葡語、阿拉伯語等,同時基于國際公有云技術(shù)快速地支撐全球化的客戶操作體驗。
服務(wù)運營智慧化
運行軌跡實時跟蹤,施工過程可視可控,服務(wù)模型數(shù)字孿生,維修服務(wù)更加智能,為客戶和服務(wù)人員提供直觀可視化的全新數(shù)字服務(wù)體驗。
截止目前,徐工始終堅持“下線一臺制作一臺,發(fā)運一臺發(fā)布一臺”的工作原則,X-GSS系統(tǒng)已經(jīng)承載近15萬輛與實物產(chǎn)品一一對應(yīng)的數(shù)字化產(chǎn)品,橫跨近2000種不同的產(chǎn)品機型,提供約1000本不同類型的機型手冊,直接面向全球用戶發(fā)布“一站式”的數(shù)字化服務(wù),為所有徐工客戶創(chuàng)造更大價值、提供更多增值服務(wù)!
未來,徐工將秉承數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展理念,持續(xù)以數(shù)字化的技術(shù)提升“以客戶為中心”的新內(nèi)涵,激活企業(yè)發(fā)展的新動能!
X-GSS與全球用戶共享徐工數(shù)字化發(fā)展盛宴
一切為了客戶,讓價值更增值!