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　　近日，雷沃重工海外業(yè)務(wù)贊比亞經(jīng)銷(xiāo)商指派兩名國(guó)內(nèi)維修人員，在雷沃重工接受了為期一周的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后正式前往贊比亞，助力當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品售后服務(wù)工作。

理論學(xué)習(xí)

　　贊比亞經(jīng)銷(xiāo)商是雷沃重工在中南非區(qū)域的重點(diǎn)合作伙伴，為了更好地服務(wù)終端用戶(hù)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于產(chǎn)品售后服務(wù)的要求越來(lái)越高。2020年，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商從中國(guó)新招聘兩名服務(wù)人員。新進(jìn)人員有十多年叉車(chē)、貨車(chē)的維修經(jīng)驗(yàn)，但在拖拉機(jī)、收獲機(jī)械等農(nóng)用機(jī)械領(lǐng)域了解甚少，此次培訓(xùn)目的是在雷沃重工接受農(nóng)用機(jī)械產(chǎn)品的全方位培訓(xùn)。

實(shí)踐培訓(xùn)

　　為切實(shí)保障培訓(xùn)效果，雷沃重工海外業(yè)務(wù)多個(gè)部門(mén)協(xié)同，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核計(jì)劃，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、規(guī)范化地完成了每一項(xiàng)培訓(xùn)課程，對(duì)每一個(gè)維修細(xì)節(jié)都培訓(xùn)到位。短短一周時(shí)間內(nèi)，通過(guò)講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理、服務(wù)配件政策等內(nèi)容，培訓(xùn)人員切實(shí)提升了理論水平。理論培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部門(mén)還安排了對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、后橋等主要部件的實(shí)踐拆裝培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)實(shí)物的觀察了解、動(dòng)手拆裝，進(jìn)一步地了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，理論與實(shí)踐結(jié)合，保障參培人員全面提高產(chǎn)品故障預(yù)判及排除等能力。

　　非洲地區(qū)工作環(huán)境相對(duì)惡劣，整機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)對(duì)于作業(yè)保障就顯得尤其重要。通過(guò)此次培訓(xùn)，兩名服務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修等問(wèn)題已經(jīng)基本掌握，相信在未來(lái)的駐點(diǎn)服務(wù)工作中，也可以成為推動(dòng)屬地售后服務(wù)水平再上新臺(tái)階的中堅(jiān)力量。（王屹昊）