“牽手凌宇 年年有余”中集凌宇售后服務(wù)萬里行活動已經(jīng)開展了半月有余,前面我們介紹了西北西南戰(zhàn)隊和華東華南戰(zhàn)隊的情況,這次我們來到了中原華北戰(zhàn)隊的回訪現(xiàn)場,看看他們這一路都經(jīng)歷了些什么。
因為凌宇地處洛陽,所以在河南地區(qū)擁有龐大的客戶群體,中原華北戰(zhàn)隊首站回訪完周口后,一行人就啟程出發(fā),對漯河、洛陽、許昌、鄭州、新鄉(xiāng)、焦作等地展開回訪。
河南地處中原,風(fēng)景秀麗,自然資源、人文資源豐富,不僅是旅游勝地,經(jīng)濟地位也非同一般,是全國重要的綜合交通樞紐和人流物流信息流中心,素有“九州腹地、十省通衢”之稱。有聞名世界的石窟文化龍門石窟、驚艷各國的盛世牡丹,有中華武術(shù)文化的發(fā)祥地少林寺,有國家5A級旅游景區(qū)云臺山、白云山等,還有種類多樣、特色各具的民間小吃等,這些共同形成了獨特的中原文化。
回訪現(xiàn)場
幾天時間,工作人員拜訪攪拌站近百家,對客戶在產(chǎn)品使用過程中的問題進行答疑和處理,同時也收集客戶的意見和建議,做好反饋紀(jì)錄,從而更好地洞悉客戶需求,完善提升產(chǎn)品。
回訪過程中,工作人員忙得熱火朝天。每到一地,都會被客戶“圍觀”,爭相跟技術(shù)人員交流、跟售后人員反饋,針對車輛在使用過程中的問題輪番交流經(jīng)驗。經(jīng)常工作人員還沒開口,客戶就彼此互幫互助開始答疑解惑了,實在拿不準(zhǔn)的,就拉專業(yè)人員來評判。工作人員笑稱,“這些客戶自己都成專家了”。
回訪現(xiàn)場
因為客戶對凌宇夠熟悉、夠信任,所以在用車過程中也更加游刃有余,在面對其他用戶的難題時,也更愿意去分享經(jīng)驗技巧,成為凌宇產(chǎn)品的活招牌。
實地檢修
到這里,河南地區(qū)的回訪就告一段落了,售后服務(wù)團隊啟程河北。回訪途中,工作人員聽聞今年中秋晚會的總臺舉辦地定在了洛陽,所有人無不為之振奮。近年來,洛陽經(jīng)濟發(fā)展迅速,加快建設(shè)中原城市群副中心城市、打造引領(lǐng)河南高質(zhì)量發(fā)展的新引擎和增長極。中秋晚會在洛陽舉辦,不僅證明了洛陽實力,而且一定會為洛陽帶來新的發(fā)展和機遇。