總有這么一群“黑皮膚”的人,堅守在平凡的崗位上,只因客戶一個電話,不管白天黑夜,嚴(yán)寒酷暑,總會在時間趕赴工地現(xiàn)場,為客戶設(shè)備保駕護(hù)航!
山河智能邵陽區(qū)域服務(wù)工程師趙響應(yīng)從事挖掘機(jī)維修工作已有14個年頭了,他沒有帥氣的臉龐,也沒有颯爽的英姿,有的只是一身黑得發(fā)亮的皮膚和客戶們豎起的大拇指。
邵陽區(qū)域的劉老板說,在趙響應(yīng)的身上,他看到了山河智能的品牌服務(wù),看到了山河人扎實的工作作風(fēng),這也是他再次購買一臺山河智能挖掘機(jī)的原因。
今年夏天,劉老板的一臺80挖掘機(jī)空調(diào)出了點小故障,制冷效果不佳,劉老板熱得受不了就撥打了山河智能的售后服務(wù)電話。上午11點半,正在另外一處工地做服務(wù)的趙響應(yīng)接到了派工電話,完工后他二話不說便立即趕到劉老板工地。已經(jīng)兩頓沒吃飯的趙響應(yīng)忍著饑餓,在高溫暴曬下,爬上滾燙的機(jī)器,查找空調(diào)效果不佳的原因。正值正午,室外溫度超過40度,趙響應(yīng)的衣服干了又濕,濕了又干,被汗水浸得都泛了白。直到下午三點,故障才徹底解決,劉老板堅持留趙響應(yīng)吃飯,卻被趙響應(yīng)婉言謝絕,因為還有下一個工地等著他……
山河智能還有很多的“黑皮膚”們奮斗在服務(wù)的線,汗水記錄著他們一路的艱辛, 他們用汗水換來機(jī)器的清爽,用真心換來客戶的褒獎。“為客戶創(chuàng)造價值”,他們用直接的行動,詮釋著山河智能的品牌服務(wù)。夏日炎炎,有你超甜!
(本文來自山河智能)