炎炎烈日擋不住山河人的熱情。日前,2020山河智能全球服務(wù)萬里行服務(wù)分隊走進四川與陜西,給兩地客戶送上滿滿的關(guān)愛。
8月23日,山河智能全球服務(wù)萬里行服務(wù)隊歷經(jīng)五個小時車程,到達四川宜賓市這個因酒聞名的地方。在客戶楊老板的工地,服務(wù)工程師對楊老板的三臺設(shè)備(SWE215\SWE235\SWE470)進行性能測試,對空調(diào)、散熱器進行免費清洗,發(fā)現(xiàn)一點點問題都會認真處理并跟客戶說明,解答客戶提出的設(shè)備使用故障和疑慮。另一邊,服務(wù)部長將山河智能為客戶精心準備的“禮品”贈送客戶,詢問客戶設(shè)備使用情況,傾聽并記錄客戶對設(shè)備品質(zhì)、服務(wù)等方面的意見和建議!
宜賓筠連縣的王總在2019年12月購買了山河智能兩臺挖掘機(SWE500\SWE215),其中SWE500挖掘機的破碎錘,8個月使用了2100小時。王總對山河智能挖掘機故障少破碎效率高,售后服務(wù)及時都非常滿意。同時王總對山河智能5G+的開發(fā)和應(yīng)用也充滿期待,并從客戶角度提出了自己的意見與見解。
8月24日,服務(wù)隊從宜賓筠連縣趕到瀘州江邊的一處工地時,劉總正親自駕駛山河智能SWE365E挖掘機在熱火朝天裝車。從劉總的介紹得知,他的挖掘機一般用于租賃,對挖掘機的效率、油耗、故障等要求都非常高。他正在使用的這臺SWE365E挖掘機,已經(jīng)工作了2150小時,卻基本上沒有出現(xiàn)過什么故障,客戶對設(shè)備非常滿意。他笑著說:“這臺設(shè)備的動作快得有點扶不住!”
8月25日,服務(wù)隊一早就驅(qū)車趕到第三站內(nèi)江資中,見到了有“開山神器”之稱的山河智能SWE580鉤掘機。機主羅總和黃總在內(nèi)江工程機械行業(yè)有很高名望,他們早使用的是某進口品牌的455改裝的鉤掘機,在使用山河智能SWE580鉤掘機后,對山河智能鉤掘機的性能、效率、穩(wěn)定性、服務(wù)及時性都很是滿意?蛻羯髦乜紤]后將原有的幾臺455鉤掘機全部變賣更換成了山河智能鉤掘機。目前客戶總共有5臺山河智能580和一臺500鉤掘機。
滔滔黃河水,悠悠中華情。山河智能全球服務(wù)萬里行服務(wù)隊一路沿著黃河灘到達黨老板工地。黨老板是陜西區(qū)域早一批購買山河智能挖掘機的客戶,挖掘機主要干的是魚塘河道開挖疏通工作?可匠陨,靠水吃水,沿著黃河兩岸,自然養(yǎng)著純天然的野生黃河大鯉魚,工程源源不斷,挖掘機整天游走在泥河塘地。
在這樣的環(huán)境中施工,挖掘機還能運行自如,故障率很少,客戶非常認可。據(jù)黨老板介紹,他家里當(dāng)年比較窮苦,窮則思變,他嘗試著購買了一臺山河智能SWE80N9挖掘機。那時,用挖掘機在黃河灘頭挖蓮塘和養(yǎng)魚塘還是新鮮事,黃河灘上各種工程都聯(lián)系他。很快,一臺挖掘機就有點忙不過來了。于是他又先后購買了第二臺和第三臺山河智能挖掘機,家里的小日子也是越過越紅火。
服務(wù)沒有終點,山河智能全球服務(wù)萬里行仍在繼續(xù),服務(wù)隊將繼續(xù)揮灑汗水,用精湛的技術(shù)努力為客戶設(shè)備保駕護航,用保姆式的服務(wù)贏得客戶的信任。
(本文來自山河智能)