烈日炎炎,驕陽(yáng)似火,在這酷暑難耐的夏日,廣州山河開(kāi)啟了“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)。
6天行程2125公里,走訪17位客戶。由于區(qū)域跨度大,通常是白天走訪客戶,晚上十二點(diǎn)還在趕路,披星戴月,奔赴下一個(gè)地區(qū)。服務(wù)隊(duì)全體成員秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值才能為自身創(chuàng)造價(jià)值”的行為準(zhǔn)則,為客戶排查機(jī)器故障,排憂解難?蛻舻囊痪“非常滿意”,就是對(duì)我們大的肯定與回報(bào);一句“辛苦了”,就讓我們覺(jué)得自己的所有付出都是值得的。
廣東的天氣多變,前一分鐘還是烈日暴曬,下一分鐘卻已暴雨洗禮,服務(wù)隊(duì)伍的步伐沒(méi)有停留,服務(wù)一直在路上。碰上暴雨檢查不了機(jī)器,服務(wù)工程師也會(huì)跟客戶坐在一起,聊聊機(jī)器的使用情況,講解機(jī)器使用的注意事項(xiàng),了解客戶的需求。
這次走訪,不僅維護(hù)了客情關(guān)系,同時(shí)提升了山河智能的服務(wù)口碑和客戶滿意度。在未來(lái)的路上,我們將不斷提升自身的服務(wù)技能,為公司及客戶,創(chuàng)造更大的價(jià)值!
(本文來(lái)自山河智能)