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　　日前，第二屆南非寶馬國際工程機械展在約翰內斯堡會展中心舉行，這也是全非洲大的工程機械展。此次展會特設了中國展區(qū)，130多家中國企業(yè)亮相，中國成為此次除東道主南非以外參展商多的國家。以徐工集團、三一集團、柳工集團、山東臨工為代表的中國工程機械品牌強勢亮相，展示了中國企業(yè)國際化的一面。與兩年前參加屆展覽時相比，中國工程機械企業(yè)以創(chuàng)新和技術為先鋒，以服務為后盾，以品質為名牌，正在非洲市場做強做大。

　　用質量獲得市場訂單

　　在三一集團的展區(qū)，用中英文寫著“品質改變世界”的橫幅醒目。“品質”成為參展中國工程機械企業(yè)的大特點。記者走訪了三一集團、徐工集團、柳工集團、山東臨工等展區(qū)，無論是汽車起重機、礦機，還是裝載機、挖掘機，無不有著現代化造型，與周圍國際品牌比起來更為亮眼。三一集團展區(qū)每天進行3場挖掘機特技表演，中方駕駛員用鏟斗將雞蛋挖起，把酒瓶蓋打開，將“品質”表現得淋漓盡致，引起現場陣陣掌聲。

　　來自貝寧的科蒙集團采購經理若埃爾·阿雅翁向記者表示，特技表演非常精彩，說明中國設備的可靠性和功能強大。“2007年我們公司曾購買了6臺三一的正面起重機，效果非常好。我們希望成為三一的合作伙伴，在貝寧乃至西非銷售三一的產品。”阿雅翁說，現在非洲正處于建設階段，非洲市場對港口設備、挖機、工程設備有很大需求，“中國產品可以滿足這一需求”。

　　“展會天我們就簽了300萬美元的訂單”，三一集團南非子公司總經理朱冬向本報記者表示，近期三一剛在南非市場推出一種小型挖掘機，6臺現貨亮相就售空。這顯示中國產品在非洲市場的火熱。他介紹說，在全非洲已有上萬臺三一的設備，在南非市場，三一的起重機銷售排前兩名，挖掘機計劃在3年內進入前五名。他說，品質試驗非常重要，三一出口到南非的設備在國內都是經過3年以上的反復測試論證，因為每一件出口商品都代表了企業(yè)的尊嚴和形象。

　　此次展會的主辦方之一、慕尼黑國際博覽集團南非公司首席執(zhí)行官伊萊恩對本報記者表示，非洲是一個新興的市場，在基礎設施建設、采礦等領域有很大潛力。目前，中國工程機械設備在非洲到處可見，這一方面得益于中國設備的性價比很高，設備的質量、設計和創(chuàng)新逐年改善；另一方面也得益于中非雙方密切的政治和經貿關系。

　　用售后贏得客戶信任

　　“打鐵還需自身硬”“練好內功”是參展的中國企業(yè)說得多的一句話。面對激烈的市場競爭，中國企業(yè)已經在質量和技術上實現了快速發(fā)展，而提升服務成為中國企業(yè)在非洲扎根的新“內功”。

　　一方面，中國企業(yè)根據非洲不同市場需求推出本地化產品。徐工集團進出口有限公司南部非洲總經理張捷表示，在北非沙漠地區(qū)，徐工推出有針對性的起重機、平地機沙漠型產品，裝配特制的過濾系統(tǒng)，專門應對風沙。此外，徐工還根據非洲礦場需求，推出相應的礦用裝載機。

　　另一方面，售后服務也是扎根當地市場的關鍵。徐工集團在展會上開啟“一帶一路”服務行南非站序幕，意在提升產品的售后服務品質。目前，徐工已經在非洲建有20個服務備件中心，6個培訓中心。山東臨工工程機械有限公司進出口公司市場部經理石冬向本報記者表示，售后服務基本的衡量標準是配件供應及時，這能考驗一個品牌在客戶中的價值。為此，山東臨工在非洲將產品保修時間延長到2500—3000個小時，備件供應率達到90%—95%的世界高端品牌標準。

　　“用品質改變世界上對‘中國制造’的偏見。”朱冬認為，在各種高精尖的展會上展現自己，與國際品牌同臺競技，中國品牌的性價比更高、產品可靠性更高、維護保養(yǎng)成本更低、綜合使用成本更低，有足夠優(yōu)勢贏得市場。“在售后上，我們提出‘24小時’概念，任何問題客戶只需打一個電話，以此贏得了客戶信任，口碑就是這樣一點點地傳播出來的。”朱冬說。

　　用進取提升“中國制造”

　　“中國機械工程設備通過多年努力，設備性能的可靠性和質量已經可以和世界一流的產品競爭，這得到很多客戶的認可。”柳工南非公司總經理朱雄兵對本報記者表示。同時，中國企業(yè)近年來漸漸在國外建立銷售、服務和配件供應體系的網絡，打消客戶后顧之憂。中國產品的總使用成本，包括購買整機、服務、配件等成本是具備優(yōu)勢的。此次參展商特雷克斯（上海）機械有限公司工程師柳云舟對本報記者表示，目前中國工程機械設備在全球市場上的優(yōu)勢主要體現在成本控制，生產、設計等技術水平不斷提高以及相關配套產業(yè)的相對成熟。

　　朱雄兵認為，非洲目前基礎設施落后，但經濟發(fā)展快，且中非政治、經貿關系密切，中國企業(yè)未來在非洲工程機械市場大有可為。中國的產品操作簡單、性能可靠、實用、性價比高，對非洲的適應性很高。目前中國公司承建的基礎設施工程幾乎遍布非洲國家，中國企業(yè)都選擇中國工程機械設備，這也起到很好的示范效應。

　　中國工程機械工業(yè)協(xié)會高級工程師李云生向本報記者表示，非洲市場對質量要求是很高的，所以中國企業(yè)需在質量和標準上練好內功，把產品質量提高，這樣到非洲國家市場才更有競爭力，而不是單純靠價格競爭。產品整機出口既要有售后支持，又要思考如何滿足當地市場需求。

　　特雷克斯（中國）投資有限公司國際銷售經理潘元對本報記者表示，未來中國工程機械設備從中端邁向高端市場的進程中還需要在銷售、服務網絡鋪設、本地化程度、零配件可靠性、響應速度等方面下功夫。

　　“5年前的‘中國制造’，與現在已不可同日而語，中國企業(yè)銳意進取，都在進步，全世界對中國品牌的認識也在一步步提升。在未來10年，相信中國企業(yè)一定能夠全面趕超。”朱冬滿懷信心。（記者 李志偉 倪濤）